Se você está operando um negócio, é provável que você esteja sempre buscando novos clientes. Mas você sabe quanto custa para adquirir um novo cliente? Se você não sabe, você não está sozinho. Muitos empreendedores não têm ideia de quanto custa para adquirir um novo cliente. E isso é um problema, porque se você não sabe quanto custa para adquirir um novo cliente, você não pode saber se está ganhando ou perdendo dinheiro com suas campanhas de marketing.
Felizmente, calcular o custo de aquisição de clientes (CAC) é algo que qualquer um pode fazer. E neste post, vou mostrar-lhe como fazer isso.
O que é o custo de aquisição de clientes?
O custo de aquisição de clientes é o custo total associado ao processo de conquistar um novo cliente. Isso inclui qualquer coisa, desde o custo de anúncios até o custo de impressão de materiais promocionais.
Para fins de simplicidade, vamos assumir que você está calculando o custo de um novo cliente potencial para uma campanha de marketing específica.
A fórmula para o custo de aquisição de clientes para essa campanha é bastante simples:
Custo de Aquisição de Clientes = Custo Total da Campanha / Número de Novos Clientes Potenciais
Por exemplo, suponha que você gastou R$ 100,00 em uma campanha de e-mail marketing e que ela resultou em 10 novos clientes potenciais. Isso significa que o seu CAC foi de R$ 10,00, o que significa que você gastou R$ 10,00 para adquirir cada novo cliente.
Embora a fórmula seja simples, é importante notar que existem algumas variáveis que podem afetar o custo de aquisição de clientes de uma campanha de marketing específica.
Algumas dessas variáveis são:
Custo total da campanha: obviamente, quanto maior o custo da campanha, maior será o seu CAC.
Número de novos clientes potenciais: é importante notar que o número de novos clientes potenciais não é o mesmo que o número de novos clientes que você realmente adquire. A diferença é o chamado “taxa de conversão”. Mas isso é um assunto para outro post.
Agora que você sabe o que é o custo de aquisição de clientes e como calcular, vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais você pode minimizar o seu CAC.
Como minimizar o custo de aquisição de clientes
Existem basicamente duas maneiras pelas quais você pode minimizar seu custo de aquisição de clientes: reduzindo o custo total da campanha ou aumentando o número de novos clientes potenciais.
Reduzindo o custo total da campanha
Uma maneira óbvia de reduzir o custo total da campanha é simplesmente reduzir o orçamento da campanha. Mas isso nem sempre é uma opção viável, especialmente se você estiver lutando para atingir seus números de marketing.
Uma maneira menos óbvia de reduzir o custo total da campanha é otimizando sua campanha para que ela seja mais eficiente. Por exemplo, se você está gastando muito dinheiro em anúncios que não estão gerando muito tráfego, você pode querer repensar sua estratégia de anúncios. Ou, se você está gastando muito com design de materiais promocionais, você pode querer considerar a contratação de um freelancer para fazer o design para você.
Aumentando o número de novos clientes potenciais
Outra maneira de minimizar o custo de aquisição de clientes é aumentar o número de novos clientes potenciais. Isso pode ser feito aumentando o alcance de sua campanha de marketing. Por exemplo, se você estiver usando uma estratégia de marketing de conteúdo, você pode querer considerar a publicação de seus conteúdos em outros sites e blogs para aumentar o alcance de sua campanha.
Você também pode aumentar o número de novos clientes potenciais ao direcionar sua campanha para um público mais amplo. Por exemplo, se você estiver promovendo um produto que é relevante para apenas uma determinada indústria, você pode querer considerar a promoção do produto para um público mais amplo.
Calcular o custo de aquisição de clientes é importante
Como você pode ver, calcular o custo de aquisição de clientes é importante. Sem um conhecimento aprofundado dele, você não pode saber se suas campanhas de marketing estão sendo rentáveis ou não. E se você não sabe se suas campanhas de marketing são rentáveis, você está basicamente jogando dinheiro fora.
Na Hiper tráfego, todos os serviços e preços estão disponíveis no seu painel de controle, porque o controle é seu. Isso significa que você sempre sabe exatamente quanto custa para adquirir um novo cliente. E como você sabe, ter o controle de seus custos é a chave para o sucesso a longo prazo.